沟通，是我们工作中的一部分，如果以高层管理者的角度来看，沟通就是我们工作的全部，因为高层的工作就是沟通，如何提高你的沟通技巧，如何保持良好的人际关系，个人进行简单总结如下：

　　1、微笑

　　微笑是你通向成功之门的第一把钥匙，微笑是你解决人际关系紧张的一把利剑，每天见到任何一个人都要给以微笑，微笑是你的人际关系处理的非常融洽，微笑是你整天的工作特别愉快，记住见到每个人都要笑。

　　2、赞美

　　赞美使你的工作一路绿灯，就是红灯也会转绿的，赞美需要恰到好处，赞美要发自内心。这个社会再伟大的人也喜欢听到他人的赞美。我们单位一个部门经理纯粹是一个傻瓜加笨蛋的那种，但他特会赞美老板，处处考虑老板的小恩小惠，其实老板也是人，这就是人性的缺点，自己明知道对方说的是恭维的话语，但心里还是特别的喜欢。记住每天赞美3-5个人，你会发现你的生活会更加愉快，在麦当劳赞美小女孩，发现自己的吃得全是鸡翅，别人的是鸡腿。

　　3、倾听

　　其实漂亮的女性最后都嫁给了比较丑的老公，这也是我多年研究的心得，为何了?原来漂亮的女孩一般都喜欢自以为是的那种，喜欢去表达，喜欢孤芳自赏，如果遇到帅哥就麻烦了，因为帅哥也是这样的人，只有长得稍微丑一点，自己稍微自卑一点，话不多，默默听着女人唠叨，最后这个女人就会爱上这个男人。女人出现困难都会找菩萨。去找上帝，因为菩萨和上帝是最会倾听的人。

　　4、直接

　　解决沟通分歧的最好办法是面对面的沟通，很多矛盾都是道听途说造成的，是互相猜疑造成的，如果面对面，很多问题就不攻自破了，当然了能最好边吃饭边沟通效果就更好了，我的工作经验是谁和我关系差，谁对我意见大，我就请谁吃饭，我就和谁直接沟通。

　　结语

　　无论你采取任何方式和技巧，你的内心必须是真诚的，你的出发点必须是为了维护双方的利益，如果脱离这些主题也只能算是小人而已，也只能算是个经过详细策划的阴谋而已。

　　高胜首席咨询师：丁佰胜