序言

　　班组是企业的基石，组长是基石里的钢筋。

　　2017年7月7日—7月8日，由佛山市顺德区燃气具商会主办，广东省万和新电气股份有限公司协办，广东省高胜企业管理顾问有限公司提供智力支持的为期两天的五星班组建设培训课程在广东省万和电气有限公司开课，燃气具商会王玲女士，广东省高胜企业管理顾问有限公司事业六部副总经理汪峰老师，德国大众集团精益生产培训师&高胜特邀讲师孔德高老师，市场总监陈春丽老师以及40余名各企业班组长共同参加本期培训课程。

　　(讲课中的汪峰老师)

　　第一天

　　班组长的角色认知与管理方法

　　由佛山市顺德区燃气具商会王玲女士做简单开场，向学员介绍并欢迎本次培训老师汪峰老师。

　　课程开始，汪峰老师首先用空杯的故事告诉学员：做事情要先有好的心态，想得到更多，先要把自己想象成一个空着的杯子，而不是骄傲自满。

　　为了使学员更容易理解班组长的角色作用，课程采用小组积分制，每组选出一名组长，创建组名和小组的口号，并采用奖罚制度，充分调动了学员的积极性，各个小组积极踊跃发言。

　　(各小组宣言)

　　少年强则国强，班组强则企业强，在本次培训中，汪峰老师从“角色认知与管理办法”这一方面对学员进行细致的讲解，强调了班组长在企业中的重要性：

　　1、班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力;

　　2、班组长是品质Q、成本C 、交货期D 、安全S 、士气M指标达成最直接的责任人;

　　3、班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

　　虽然班组长在企业中的地位非常重要，但是一个好的班组长一定要有好的管理方法。

　　管理者的方法：

　　1、管理者的五项工作;

　　2、管理中的PDCA环;

　　3、现场管理的要素4M1E;

　　4、制定计划的要素5W1H;

　　5、找到问题的根本5个WHY。

　　汪峰老师用小组讨论的方式，让各个小组讨论班组长需要具备的能力。

　　(各小组积极讨论)

　　有效沟通与一日管理

　　同时“有效沟通与一日管理”也是构成班组长在企业中重要的一部分。为了学员更深入理解沟通的重要性，汪峰老师对学员进行游戏拓展—驿站传书

　　(游戏第一轮)

　　第一轮数字比较简单，第三第四组轻松猜出答案，第二轮增加难度，各组10分钟没有得出正确答案。

　　各组讨论沟通的有效方法并总结之前的沟通错误，加以改进，第三轮各组统一了传递信息的方式，效率明显比前两轮有所提高。

　　(游戏第二、三轮)

　　经历过三轮游戏后，各组代表根据自己组的表现上台总结分享自己组的体会。

　　(第一组代表发言)

　　(第二组代表发言)

　　(第三组代表发言)

　　各组经过一天激烈角逐，最终第三组得到最高分获得第一名，第一组获得第二名。

　　(第一名)

　　(第二名)

　　第二天

　　高效班会与团队建设

　　一日之计在于晨，早上对知识的接纳总是那么轻松且容易的，汪老师首先跟学员对于昨天的知识进行巩固，紧接着通过PPT讲解和视频分享教导学员早上开早会的重要性。下午则由德国大众集团精益生产培训师&高胜特邀讲师孔德高老师为大家带来如何组建优秀班组及班组长如何正确指导下属两方面进行分享。

　　早会

　　开早会不仅能传达公司和部门的要求及指示，且能让班组长对主要事项指示确认，分配好工作任务，并对作业前后目标确认以增强组织的凝聚力。

　　(第一组高校班会演练PK)

　　(第二组高校班会演练PK)

　　(第三组高校班会演练PK)

　　为了使学员更切合的理解开早会的重要性，汪老师让学员分为3大组分别进行了2次早会演练，并让小组长根据自己小组演练的表现发表总结感想。

　　(第一组发言)

　　(第二组发言)

　　(第三组发言)

　　一只蚂蚁是很弱小的，但成千上万的蚂蚁的力量是可以碾压群狮的!

　　蚂蚁力量的强大并不在于它们数量之多，而是它们的分工很明确，自己都扮演一个角色，常见的9种角色分别有：实干者，协调者，推进者，创新者，信息者，监督者，凝聚着，完美者，技术专家。

　　一个人是无法把企业的目标实现的，只有团队的努力才能把目标实现的更容易。一个好的团队建设必须要制定一个团队目标，并能确保目标的实施，树立团队价值观也能为每个队员的行为做好规范并实施奖惩机制，时而确保每一位队员得到激励，增强整个团队的凝聚力;同时要创建好沟通的渠道以营造一个好的团队氛围，最后班组长要起到领导的作用关注每个人的发展，激发每个人的潜能，这样企业的发展才会越来越快速。

　　(讲课的孔老师)

　　如何正确指导下属是每个班组长的难题，要是没有一个准确的标准去指导，则可能会犯下巨大的错误， 只有定制出一个标准使每个学员根据这个标准行事，才能最大限度的确保每个下属不会犯错。

　　折纸游戏

　　通过老师与学员们的游戏互动，学员们切身体会到制作一份标卡的重要性，标卡的正确与否标志着工人是否能够准确无误的完成工作。

　　(组员热情讨论)

　　(老师随标卡示范)

　　各组发表感想

　　(六个小组分别根据自己的感想进行阐述)

　　将规范修炼成一个习惯，把认真内化成一种性格，用恒心转化为一种动力。各小组在活动中发挥自己的所长，在欢声笑语的课程中学到了知识并能运用到自己的公司，感谢两位老师精彩的课程。

　　颁奖合照

　　各组经过一天激烈角逐，最终第三组得到最高分获得第一名，第一组和第二组并列第二名。

　　(第一名)

　　(第二名)

　　(燃气具商会王玲女士做最后总结)

　　感谢两位老师的精彩课程，感谢各位学员不辞辛苦的来到现场参加培训。

　　总结体会

　　两天的培训在学员们热烈的讨论声中走向尾声，班组管理能力，是企业发展进程中最重要的一环，应对市场的发展，越来越多的企业已经意识到班组长在企业中所发挥的重要作用，让我们携起手来，共同努力，从班组管理抓起，打造标杆企业!