第一章：不同的订单运行模式介绍

订单运行模式有多种，不同的行业、不同行商行模式，决定着它的订单管理模式。以下是一些常见的不同订单运行模式：

1、现货订单

这是最常见的一种。消费者下单购买当前有库存的商品，商家收到订单后，从仓库直接发货，发货时间通常较短，一般几天内就能送达消费者手中。比如在网上购买日用品，只要商家显示有货，下单后很快就会安排发货。

2、定制订单

- 是根据消费者的特殊要求来制作产品的订单。消费者提出具体的规格、设计、功能等要求，商家按这些要求进行生产。这种订单生产周期较长，因为涉及产品设计、原材料采购（可能是特殊材料）和定制化生产流程。像定制的家具，需要先测量空间、确定风格和材料，然后才能生产，整个过程可能需要数周甚至数月。

3、预售订单

商家在产品还没正式上市或还没到货时接受消费者预订。消费者先下单付款，商家根据订单数量安排生产或进货，之后再发货。这可以帮助商家预估销量，合理安排生产计划。例如一些新的电子产品或限量版商品，会先开启预售，消费者提前下单，等待产品正式发布后收货。

4、代发货订单

也叫 Dropshipping订单。商家在接到消费者订单后，通知供应商直接发货给消费者。商家本身可能没有库存，主要负责销售和客服。这样的模式可以减少商家的库存成本和风险。比如一些小型电商卖家，在电商平台接单后，让合作的供应商直接发货给顾客。

第二章：MTS相关行业运作及说明

MTS是按库存生产（Make - To - Stock）。

1、行业运作流程

需求预测：企业会先对市场需求进行预测，这个预测基于历史销售数据、市场趋势、行业动态、经济环境等诸多因素。例如服装企业，会考虑季节变化、时尚潮流走向、不同地区的消费习惯等，来预估每种服装款式大概的市场需求量。

- 生产计划制定：根据需求预测的结果，企业制定生产计划。这包括确定生产的产品种类、数量、生产时间安排等。例如，一家玩具制造企业，预测到某款玩具在节假日期间会有较大的销量，就会提前安排好相应的生产批次和数量。

原材料采购：为生产计划中的产品采购所需的原材料。采购量也是基于生产计划和一定的安全库存考虑。以食品加工企业为例，会采购足够生产计划量的农产品原料，并考虑适当的库存余量，以应对原材料供应的波动。

生产加工：按计划生产产品，在这个过程中要保证产品质量符合企业设定的标准。像家电制造企业，会有严格的生产线质量检测环节，确保每一台家电产品都能正常工作。

成品入库及库存管理：生产出来的产品会被存储在仓库中，仓库管理系统会记录库存的数量、位置等信息。企业会定期盘点库存，监控库存水平。

- 销售与配送：当收到客户订单后，企业从库存中提取产品发货。配送方式可以是企业自己的物流团队，也可以是和第三方物流公司合作。

2、说明

优势：这种模式可以快速响应客户需求，因为产品已经生产好放在仓库里，能够实现较短的交货期。同时，通过大规模生产可以降低单位生产成本。例如日用品行业，消费者购买时可以立即发货，并且企业通过批量生产降低成本，产品价格也更有竞争力。

挑战：对市场需求预测的准确性要求很高，如果预测失误，可能导致库存积压或缺货。库存积压会占用大量资金和仓储空间，而缺货则会失去销售机会。像电子产品更新换代快，如果企业对某一款产品市场需求高估，库存积压就会造成较大损失。

在MTS（按库存生产）模式下，库存管理需要注意以下几个方面：

3、注意事项

3.1需求预测准确性

这是库存管理的基础。要综合考虑历史销售数据、市场趋势、经济环境、消费者行为变化等因素。例如，对于一家销售运动服装的企业，不仅要考虑季节因素（夏季运动背心销量高），还要关注健身潮流变化（如瑜伽流行导致瑜伽服需求增加）。可以使用数据分析工具和统计方法来提高预测的精准度，避免因预测偏差导致库存积压或缺货。

3.2安全库存设置

安全库存是应对不确定性的缓冲。确定安全库存水平要考虑供应商的可靠性、交货期波动、市场需求的突然变化等情况。比如，某电子元件供应商的交货期不稳定，企业为了防止生产中断，就需要设置较高的安全库存。同时，安全库存也不能过高，否则会增加库存成本和仓储空间压力。

3.3库存成本控制

库存成本包括存储成本、资金占用成本、存货损耗成本等。存储成本涉及仓库租金、设备维护、仓库管理人员工资等；资金占用成本是指库存占用资金的利息损失等；存货损耗成本如产品过期、损坏、贬值等造成的损失。企业需要通过优化仓库布局、采用先进先出（FIFO）的库存管理方法等措施来降低这些成本。

3.4库存周转率优化

库存周转率是衡量库存管理效率的重要指标，它等于销售成本除以平均库存余额。提高库存周转率意味着库存能够更快地转化为销售收入。企业可以通过促销活动、与供应商协商缩短交货期、优化产品组合等方式来提高库存周转率。例如，对于滞销产品进行打折促销，加快库存清理。

3.5库存分类管理

采用ABC分类法等方式对库存进行分类。A类是高价值、重要的产品，虽然数量可能较少，但需要重点监控和管理，如高端电子产品；B类是中等价值和重要性的产品；C类是低价值、大量的产品，如一些小的配件。针对不同类别的库存，采取不同的库存管理策略，比如A类产品严格控制库存数量，C类产品可以适当放宽库存政策。

3.6库存盘点和监控

定期进行库存盘点，确保库存实物与库存记录相符。同时，利用库存管理软件实时监控库存水平，当库存低于或高于设定的阈值时，及时发出警报。这样可以及时补货或者调整生产计划，避免缺货或积压情况的发生。

第三章：MTO相关行业运作及说明

MTO（按订单生产）主要应用于多种行业，以下是相关行业运作及说明：

1、机械装备制造业

运作流程：企业接到客户订单后，首先会和客户沟通机械装备的详细规格，如工业机床的加工精度、工作行程、自动化程度等要求。然后，根据这些要求进行原材料采购，采购的材料通常是各种金属材料、电子元件等。接着，在生产车间进行零部件加工和装备组装。在加工过程中，要严格按照设计图纸和工艺要求，保证每个零部件的精度。例如，对于高精度的数控机床，其加工精度可能要达到微米级。最后，进行成品调试和质量检验，合格后交付给客户，并提供售后服务，包括设备安装调试、操作培训、维修保养等。

说明：这个行业产品定制化程度高，客户需求差异大。采用MTO模式可以避免生产出不符合市场需求的产品，减少库存积压风险。但对企业的设计研发能力、生产工艺和交货期管理要求很高。

2、船舶制造业

运作流程：当船厂接到船舶订单时，会与船东深入沟通船舶的用途（如散货船、油轮、邮轮等）、载重吨位、航速、船舶内部布局等细节。之后，采购大量的钢材、船用发动机、导航设备等原材料和零部件。在船坞中进行船体建造和设备安装，这是一个复杂且周期较长的过程，一艘大型船舶的建造周期可能长达数年。船舶建成后，要经过严格的试航和检验，包括船舶的稳定性、动力系统、安全设施等方面的测试，确保符合相关标准和客户要求后交付使用。

说明：船舶建造属于大型定制项目，每艘船的要求都不尽相同。MTO模式可以根据船东的特定需求进行生产，由于船舶价值高、生产周期长，这种模式有助于合理安排生产资源，降低盲目生产带来的风险。不过，该行业需要企业有强大的项目管理能力和资金实力。

3、高端家具制造业

    运作流程：在接到客户订单后，家具企业会安排设计师与客户沟通，了解客户对家具的风格（如欧式、中式、现代简约等）、尺寸、材质（如实木种类、皮革质地等）和功能（如带有储物功能、可折叠等）的要求。然后，根据设计方案采购合适的木材、面料、五金件等原材料。生产过程中，木工进行木材加工，如雕刻、拼接，软包工人进行面料裁剪和缝制，最后将各个部件组装成成品家具。完成后还要进行质量检验，查看表面是否平整、结构是否稳固等，通过后才会将家具送到客户指定的地点。

说明：高端家具注重个性化设计，客户需求多样。MTO模式能够满足客户的定制需求，生产出****的家具产品。但这也要求企业有熟练的工匠、高效的设计团队，并且能够精准控制成本和交货时间。

4、注意事项

在MTO（按订单生产）模式下，需要注意以下几个方面：

4.1订单处理

需求沟通：与客户充分沟通订单需求是关键。要准确理解客户对产品的规格、性能、质量、数量、交货时间等方面的要求。例如，在定制机械产品时，需要明确机械的精度要求、工作环境参数等细节。

订单评审：收到订单后，组织跨部门评审，包括生产、采购、技术、质量等部门。评估企业是否有能力满足订单要求，如生产能力是否足够、技术是否可行、采购是否能及时获取原材料等。

4.2生产计划与排程

灵活性：由于订单的多样性和不确定性，生产计划需要具备灵活性。要根据订单的紧急程度、复杂程度和资源可用性合理安排生产顺序。例如，对于紧急订单，可能需要调整生产线，优先安排生产。

时间管理：精确计算生产时间，考虑各生产环节的工时、原材料采购时间、可能出现的生产延误因素（如设备故障、人员短缺等），确保能够按时交货。

4.3采购管理

供应商选择与合作：选择可靠的供应商，确保原材料和零部件的质量和供应及时性。与供应商建立长期稳定的合作关系，以便在紧急情况下能获得优先支持。例如，对于定制电子设备订单，需要确保电子元件供应商能够按时、按质量提供所需元件。

采购跟踪：实时跟踪采购进度，与供应商保持密切沟通。一旦出现供应问题，如原材料延迟交付或质量不符合要求，要及时采取措施，如寻找替代供应商或协商解决方案。 

4.4生产过程控制

质量控制：严格把控产品质量，建立质量检验点和标准操作程序。在生产过程中，从原材料检验、零部件加工到产品组装和成品检验，层层把关。例如，在定制家具生产中，要检查木材质量、涂装效果和家具结构的稳固性。

进度监控：实时监控生产进度，对比实际进度与计划进度。若出现偏差，及时分析原因并采取纠正措施，如增加人力、加班或调整生产工艺。

4.5成本控制

成本核算：准确核算每个订单的成本，包括原材料成本、人工成本、设备折旧、运输成本等。这有助于确定合理的价格和利润空间。

成本优化：在满足客户要求的前提下，寻找降低成本的机会。例如，优化生产工艺、合理利用原材料、减少浪费等。

第四章：MTS+MTO相关行业运作及说明

有不少行业会采用MTO（按订单生产）和MTS（按库存生产）相结合的模式，以下是一些相关行业和运作说明：

1、电子消费产品行业

1.1标准产品库存生产（MTS）：对于一些通用型、市场需求稳定且销量大的电子消费产品，如普通的耳机、移动电源等，企业会采用MTS模式。通过市场调研和历史销售数据分析，预测市场需求，提前批量生产并存储一定数量的成品库存。例如，一款基础款的蓝牙耳机，企业根据市场需求预测，每个月生产一定数量存入仓库。

1.2定制或高端产品订单生产（MTO）：当涉及到高端定制化的电子产品，如具有特殊功能的专业录音设备、为企业定制的带有特定软件和安全功能的平板电脑等，企业会采用MTO模式。接到客户订单后，与客户沟通具体需求，包括产品性能、外观设计、软件配置等。然后采购特殊的原材料和零部件，组织生产。比如，为音乐制作公司定制的高保真录音设备，需要根据客户要求的音频参数、接口类型等进行生产。

1.3说明：这种结合模式使企业既能满足大众市场对标准化产品的快速需求，利用MTS部分降低成本、提高效率；又能针对高端或定制市场提供个性化产品，通过MTO部分提升客户满意度、获取更高的利润。

2、汽车制造行业

2.1主流车型库存生产（MTS）：对于市场上销量大、配置相对固定的主流汽车车型，企业会采用MTS模式。根据市场预测和销售目标，提前安排生产计划，将生产好的汽车存放在各地的经销商库存中。例如，一款畅销的家用轿车，汽车制造商依据市场需求分析，按季度制定生产计划，批量生产后分配到各经销商处。

2.2定制车型订单生产（MTO）：当客户有特殊要求，如定制汽车颜色、内饰材质、高级安全配置或特殊动力系统等时，企业采用MTO模式。接到订单后，和客户沟通细节，根据客户的个性化需求调整生产流程，采购特定的零部件，在总装线上进行定制生产。比如，客户要求一辆汽车配备高性能的发动机和赛车式座椅，汽车制造商就会为这个订单单独采购这些零部件并进行装配。

2.3说明：汽车行业采用MTO和MTS结合模式，可以在满足大多数消费者对主流车型快速交付需求的同时，为有特殊需求的客户提供定制服务，增强市场竞争力，并且有效管理库存，避免过度积压。

3、服装行业

3.1基本款库存生产（MTS）：对于基础款服装，如白色纯棉T恤、经典牛仔裤等，企业采用MTS模式。通过分析季节变化、流行趋势和过往销售数据，提前生产一定数量的服装存入仓库。例如，在春季为夏季服装销售旺季做准备，大量生产基本款短裤、短袖等服装。

- 时尚款或定制服装订单生产（MTO）：当涉及到时尚前沿款式，如高级定制礼服、带有个性化图案或复杂工艺的服装时，企业采用MTO模式。接收客户订单后，与设计师沟通款式细节、面料选择、尺寸等要求，然后采购特殊面料，安排有经验的裁缝进行制作。比如，为婚礼定制的婚纱，需要根据新娘的身材、喜好等因素进行设计和制作。

3.2说明：服装行业通过这种结合方式，一方面保证基本款服装能够快速供应市场，降低生产成本；另一方面满足时尚和个性化需求，提升品牌形象和客户忠诚度。

4、注意事项

在MTO（按订单生产）和MTS（按库存生产）相结合的模式下，需要注意以下多个方面：

    4.1需求管理

需求预测与订单分析：准确区分哪些产品适合MTS，哪些适合MTO。对于MTS部分，要通过深入的市场研究和数据分析预测需求，考虑市场趋势、季节性变化、宏观经济因素等。对于MTO部分，要仔细分析每一个订单的具体要求，包括定制化程度、数量、交货时间等。例如，在电子行业，基础款耳机可以通过MTS生产，而带有特殊降噪功能和个性化外观的耳机则采用MTO生产。

需求波动应对：建立应对需求波动的机制。当市场需求超出MTS库存的供应能力时，要及时将部分需求转化为MTO订单安排生产；而当MTS库存积压时，要考虑通过促销或调整生产计划来平衡。

4.2生产计划与协调

资源分配：合理分配生产资源，包括人力、设备、原材料等。确保MTS和MTO生产不会相互冲突，例如，在设备使用上，要规划好用于MTS产品批量生产的时间段和用于MTO产品定制生产的时间段。对于共用的原材料，要根据MTS和MTO的生产计划安排好采购和库存。

生产排程优化：制定综合的生产排程，既要考虑MTS产品的稳定生产，又要兼顾MTO订单的优先级和交货期。对于紧急的MTO订单，要能够灵活调整生产计划，同时尽量减少对MTS生产的影响。例如，汽车制造企业在安排生产时，要保证主流车型（MTS）的正常生产，同时为定制车型（MTO）预留一定的生产资源和时间。

4.3库存管理

MTS库存控制：对于MTS库存，要严格控制库存水平，根据需求预测和销售速度设定安全库存。定期进行库存盘点和分析，及时处理滞销产品，避免库存积压占用过多资金和仓储空间。例如，服装企业对于基本款服装（MTS）的库存，要根据季节变化和销售情况及时补货或清仓。

MTO原材料和半成品库存：对于MTO部分，要合理管理原材料和半成品库存。由于MTO订单的不确定性，不能过度储备原材料，但也要确保有足够的库存来应对紧急订单。可以通过与供应商建立快速响应机制来减少原材料库存压力。

4.4供应链合作

供应商管理：与供应商建立紧密的合作关系，确保无论是MTS还是MTO所需的原材料和零部件都能及时供应。对于MTO订单的特殊材料，要与供应商提前沟通，确保其能够满足定制化需求。例如，高端定制家具企业需要和木材供应商、五金配件供应商等保持密切合作，确保特殊木材和定制五金件的供应。

物流合作：选择合适的物流合作伙伴，满足MTS产品的快速配送和MTO产品的按时交付要求。对于MTO订单，可能需要更灵活的物流方案，如加急配送等。